1. Objet des présentes conditions
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’informer le client sur les modalités d’organisation et de vente des voyages proposés par Les Safaris Version Julie, ainsi que sur les droits et obligations de chaque partie. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Statut de l’agence
Les Safaris Version Julie organisent des voyages sur mesure en collaboration avec des prestataires locaux (agences réceptives, hébergements, compagnies aériennes locales, etc.).
Selon les destinations, le paiement peut être effectué :
- soit directement auprès du partenaire local,
- soit auprès des Safaris Version Julie, qui reversent ensuite les montants aux prestataires.
Cette information est précisée sur le devis.
3. Inscription et confirmation
L’inscription devient définitive lorsque le client valide le devis et règle l’acompte demandé (auprès du partenaire local ou des Safaris Version Julie selon les voyages).
Le solde doit être réglé aux dates indiquées dans les Conditions Particulières de Vente (CPV).
En l’absence de paiement, la réservation pourra être annulée et des frais d’annulation seront dus.
4. Prix et devis
Les prix sont indiqués dans la devise précisée sur le devis et comprennent uniquement les prestations mentionnées.
Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas : vols internationaux, assurances, visas, boissons premium, pourboires, activités optionnelles, dépenses personnelles.
Révision du prix
Conformément au Code du tourisme, les prix peuvent être révisés à la hausse ou à la baisse jusqu’à la facturation finale, en cas de variation :
- des taux de change,
- des taxes gouvernementales ou aériennes,
- des tarifs imposés par les prestataires locaux.
La révision ne porte que sur la partie du prix concernée.
5. Paiement
Les modalités de paiement (acompte, solde, échéances) dépendent des règles appliquées par les prestataires locaux.
Elles sont précisées dans les Conditions Particulières de Vente jointes à chaque devis.
Les taux de change appliqués sont ceux en vigueur à la date des règlements.
6. Modifications à la demande du client
Toute modification après validation est possible sous réserve d’acceptation des prestataires.
Les frais engendrés seront à la charge du client.
7. Annulation du fait du client
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
Les frais d’annulation appliqués sont ceux :
- des prestataires locaux lorsque le paiement est effectué directement auprès d’eux,
- ou des Conditions Particulières de Vente lorsque le paiement est effectué auprès des Safaris Version Julie.
Certaines prestations peuvent être non remboursables (vols intérieurs, frais locaux, taxes, chambres spécifiques, contributions de conservation, etc.).
Ces éléments seront précisés lors de la confirmation.
8. Annulation ou modification du fait de l’agence
En cas d’annulation d’un prestataire, Les Safaris Version Julie proposeront une solution alternative ou un remboursement partiel selon les règles du prestataire concerné.
Les Safaris Version Julie ne peuvent être tenues responsables des conséquences liées à :
conditions météorologiques, décisions des autorités locales, retards ou annulations de transport, raisons sanitaires, ou tout événement imprévisible relevant de la force majeure.
9. Assurances
Aucune assurance voyage n’est incluse (sauf mention contraire).
Il est vivement recommandé de souscrire une assurance couvrant : annulation, frais médicaux, évacuation aérienne, assistance/rapatriement, bagages, interruption de séjour.
Certaines destinations exigent une assurance couvrant les évacuations aériennes.
10. Formalités administratives et sanitaires
Les Safaris Version Julie informent le client des formalités connues, mais il appartient à chaque voyageur de vérifier la conformité de ses documents (passeport, visas, vaccinations).
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de non-respect des formalités.
11. Responsabilité
Les Safaris Version Julie agissent selon les voyages :
- en tant qu’organisatrices de voyage,
- ou en tant qu’intermédiaire entre le client et les prestataires locaux.
Les Safaris Version Julie sélectionnent leurs partenaires avec soin et mettent tout en œuvre pour assurer le bon déroulement du voyage.
La responsabilité des Safaris Version Julie ne peut être engagée en cas :
- de force majeure au sens du droit français,
- de décisions des autorités locales,
- de comportements du client ou non-respect des consignes,
- d’incidents ou retards imputables aux transporteurs ou prestataires locaux.
Conformément au Code du tourisme, lorsque Les Safaris Version Julie agissent comme organisatrices, elles demeurent responsables de la bonne exécution des prestations, sauf preuve contraire.
12. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 7 jours suivant le retour.
Les Safaris Version Julie privilégieront une résolution amiable.
13. Données personnelles
Les données collectées servent exclusivement à l’organisation du voyage et ne sont jamais revendues.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront compétents.